Il Poliambulatorio Lametino S.r.L. è una struttura privata che eroga prestazioni di analisi cliniche nei settori: chimica clinica, tossicologia, ematologia, sieroimmunologia, microbiologia nel comprensorio dell’ASP. La strategia aziendale del Poliambulatorio, pertanto, si prefigge di raggiungere e di mantenere una posizione competitiva sul mercato, che garantisca prospettive sicure di lungo termine all’organizzazione ed alle sue risorse. Per tali ragioni, la Direzione del Poliambulatorio Lametino S.r.L. ha definito una politica della qualità partendo dalla standardizzazione delle procedure, dalla individuazione dei processi, da un sistema di verifiche interne dei processi e delle procedure operative e dalla dimostrazione di conformità rispetto a requisiti prestabiliti e resi noti.
I principi fondamentali e le caratteristiche di qualità dei servizi offerti sono descritti nell’opuscolo informativo emesso dalla struttura e reso disponibile al pubblico. Obiettivo raggiunto dal Poliambulatorio Lametino S.r.L. è l’informatizzazione a partire dal processo pre-analitico (accettazione), con dati barcodizzati, alla fase delle determinazioni strumentali, con collegamenti bidirezionali, fino alla fase post analitica della refertazione. In tal senso, l’invio dei referti online al paziente o al medico curante (su richiesta del paziente), è un obiettivo raggiunto che la Direzione ritiene di dover continuare a mantenere, al fine di pervenire ad una migliore fidelizzazione del cliente.
L’aggiornamento delle risorse, inoltre, è parte integrante della strategia aziendale volta al miglioramento continuo delle prestazioni, attraverso la partecipazione ad attività di formazione ed addestramento alla strumentazione ed attraverso la frequenza programmata a convegni ritenuti pertinenti/idonei dalla Direzione, nel rispetto delle qualifiche e degli incarichi di responsabilità assegnati.
L’attuazione di controlli di qualità interni, rappresenta un obiettivo già raggiunto che rientra a pieno titolo nella strategia adottata, per la tenuta sotto controllo del processo di analisi, così come i controlli di qualità esterni consentono al Poliambulatorio di confrontare la propria operatività in rapporto a standard esterni validati ed accettati.
La Direzione aziendale, infine, è da tempo impegnata nello sviluppo di azioni mirate alla sicurezza di tutto il personale: in tal senso si sono realizzate attività di addestramento specifico del personale.
A partire dal 2000, il Poliambulatorio Lametino S.r.L. ha reso disponibile al pubblico un questionario di valutazione dei servizi offerti al fine di poter pervenire il miglioramento continuo della qualità di tutte le prestazioni.
Gli obiettivi di politica per la qualità del Laboratorio, pertanto, si sostanziano nella soddisfazione massima delle richieste del cliente ed il miglioramento continuo del Sistema di Gestione per la Qualità deve essere inquadrato in un’ottica di sempre maggiore attenzione al cliente ed il raggiungimento degli obiettivi come stimolo per la ricerca di nuovi. Il Poliambulatorio Lametino S.r.L., inoltre garantisce il proprio impegno nella soddisfazione dei requisiti obbligatori previsti dalle leggi, dai regolamenti specifici del settore, nonché attraverso l’adozione dei principi di cui alla Carta dei Servizi.
In questa ottica, per il Laboratorio fondamentale risulta l’adozione di un comportamento improntato al rispetto della riservatezza, alla cortesia, alla disponibilità al dialogo ed all’ascolto del cliente da parte di tutte le risorse, ciascuna secondo le proprie specifiche competenze. La Direzione, pertanto, ha inteso istituire e formalizzare un sistema di qualità documentato, conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015, in cui il Manuale della qualità e le relative procedure richiamate divengono lo strumento utilizzato per il raggiungimento di obiettivi di qualità sempre più elevati. La Direzione si impegna ad assumere un ruolo attivo.
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tel. 096827565
