L’Utente ha il diritto…
…alla presenza, all’interno del Poliambulatorio, di un Sanitario specializzato che è a disposizione per ottenere le indicazioni più appropriate alle proprie esigenze ed un aiuto concreto nell’interpretazione dei risultati delle analisi.
…di ottenere qualsiasi informazione relativa alle prestazioni eseguite.
…di poter identificare il Personale che, quindi, deve essere dotato di cartellino di riconoscimento con nome e qualifica.
…al rispetto della privacy.
…di ricevere tutte le notizie che gli permettano di esprimere il consenso, quando questo è richiesto.
…di ottenere l’erogazione della prestazione secondo le specifiche contrattuali: può, in caso contrario, sporgere reclamo, secondo le modalità previste.
…di sapere che la prestazione richiesta verrà eseguita secondo le modalità “Service”, vale a dire in altro Laboratorio.
L’Utente ha il dovere…
…di rispettare gli orari stabiliti per i prelievi e per il ritiro dei referti.
…di mantenere il rispetto degli ambienti, delle attrezzature e degli arredi che si trovano all’interno della struttura.